El año pasado comencé un curso que me resultó muy interesante, uno de los múltiples MOOC (Massive Online Courses) que tan de moda están ahora organizado por IDEO. Su título, ‘Human Centered Design’ (‘Diseño centrado en los humanos’). En este curso, uno tiene la oportunidad de aprender las técnicas de Design Thinking que se ponen al servicio de solucionar problemas o mejorar situaciones difíciles centrándose todo en los humanos.
Mi colega y yo escogimos como reto “cómo aumentar el nivel de emprendimiento social en Madrid”, y según avanzábamos en el proceso llegó el momento de investigar sobre el terreno entrevistando a “expertos” en emprendeduría social.
En una de las entrevistas con uno de los expertos, algo se me quedó grabado, en un principio, por extraño; rápidamente después, por pragmático y útil. Me contaba su experiencia de haber creado una organización que rastreaba el mercado local para entender qué perfiles de trabajador estaban siendo demandados y proveía de dicha formación a personas con poca o ninguna educación y sin capacidad de acceder a la misma.
La organización garantizaba una oportunidad de trabajo real al finalizar la misma, de modo que se incentivaba el completar la formación. Esta organización, conscientemente, no destinaba recursos a nada que no tuviera la certeza de poder implantarse y fuera práctico y útil. Tan es así, que no se ponía a disposición de nadie la formación si no había puesto de trabajo real que ocupar al final del proceso.
Aunque al oírlo sorprendió profundamente, con la explicación de Stuart rápidamente entendí el porqué. Stuart me dijo que no había nada peor que crear expectativas que no podían ser cumplidas. Al fin y al cabo, la organización llegaba a estas personas, y no al contrario, y que cuando no había puesto de trabajo al final, era infinitamente mejor para las personas dejar las cosas como estaban.
Tengo esto muy presente con el tipo de trabajo que hago. Al fin y al cabo, nosotros colaboramos en el proceso de hacer que cada uno haga progresar en la medida de lo posible su nivel de consciencia, y es aquí dónde, día sí y día también, nos enfrentamos a una situación similar.
Sabemos que una vez que somos conscientes no hay marcha atrás; la siguiente decisión, se decante por el lado por el que lo haga, será posiblemente consciente (o más consciente)… Y aún así… ¿y si uno acaba sintiéndose “atado de pies y manos, consciente o inconscientemente y dispuesto o rebelándose”? ¿Qué ocurre entonces? ¿Qué ocurre cuando soy consciente de que, por mucha claridad que tengamos, por mucha transparencia que traigamos, por mucha compasión que mostremos, las barreras pueden llegar a ser infranqueables de altas y el entramado del sistema puede hacer que tropecemos y nos desgastemos, pegándonos una y otra vez contra la misma piedra?
En esos momentos, ¿sería mejor no haber abierto –metafóricamente hablando- la caja de Pandora, no haber generado expectativas que con alta probabilidad se verán frustradas sin inmediatos visos de resolución?
En los días optimistas pienso que todo es posible y que finalmente, si no queremos que el planeta, en un alarde de sabiduría o simple supervivencia, se deshaga de nosotros, “seremos capaces de ver más allá, adquiriremos una mirada sistémica y mucho de lo que ocurre hoy no será aceptable para ninguno de nosotros”.
En los días de nubarrón, en los que ante verdaderas locuras sinsentido (pero con gran potencial ganancia a corto plazo) de forma cansina oímos cómo distintas personas repiten la expresión “es de locos, no es posible, pero cómo ha llegado esto hasta aquí… y lo peor de todo es que no me sorprende”, siento que quizá abrir dicha caja no fue tan buena idea. Pero todos sabemos que una vez abierta, no puede volverse a cerrar.
He aquí, pues, una de esas cajas. Continuar leyendo y, por tanto, abrirla depende de cada uno: “solastalgia”, definición acuñada por Glenn Albrecht para describir la angustia asociada con cambios en el medioambiente cerca de tu hogar… Y un artículo sobre el que reflexionar.
¿Feliz? semana.
*Catalizando el desarrollo integral de personas y organizaciones
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