El 59% de los trabajadores españoles sufre estrés laboral y se calcula que se da en unas 10.931.225 personas.
El estrés ha sido definido como “el resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de demandas de tareas, roles interpersonales y físicos” (Lazarus y Folkman, 1986). Tiene un patrón de respuesta, conocido como el Síndrome General de Adaptación, que consta de tres fases: fase de alarma, resistencia y agotamiento.
La primera fase se corresponde con la forma de reaccionar del organismo cuando se ve expuesto ante condiciones para las que no está adaptado. Posteriormente, aparece la fase de resistencia, que puede prolongarse incluso años. Y finalmente aparece la fase de agotamiento. Entre los efectos negativos de las fases de resistencia y de agotamiento encontramos la incapacidad para tomar decisiones, falta de concentración, baja autoestima, alta sensibilidad a la crítica, dificultades para descansar y elevación de la frecuencia cardiaca y la presión arterial, entre otros.
Dentro de esta patología, las personas que más estrés padecen son aquellas que ocupan cargos de responsabilidad, que gestionan equipos de personas y ocupan puestos de mando intermedio. Algunas de las problemáticas que pueden encontrarse estas personas en su lugar de trabajo son las siguientes:
? Sobrecarga de trabajo. En ocasiones aparece una dificultad para delegar tareas, de forma que asumen grandes cantidades de trabajo. Jerarquizar las tareas en función de su importancia y su urgencia, gestionar el tiempo y repartir el trabajo pueden ayudar a solventar este problema.
? Dependencia de jefes superiores. Aunque posean cargos de responsabilidad, sus decisiones en última instancia están supeditadas a sus superiores inmediatos. Es importante aquí tener claro qué decisiones pueden tomarse y cuáles han de ser consultadas.
? Conflicto de rol. Esto puede ocurrir cuando la empresa no tiene un descriptivo de puestos de trabajo donde, además, se relaten las funciones que desempeñar. Estos elementos harán que la empresa esté organizada y su gestión será más eficaz.
? Liderazgo. La gestión de un equipo implica una serie de complejidades que pueden aprenderse y desarrollarse. La formación por parte de la empresa en este aspecto podrá ayudar a la persona a desempeñar mejor sus funciones como líder de un equipo humano.
* Ana Arranz Requejo es psicóloga general sanitaria y miembro de Saluspot
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