Si queremos mejorar la sanidad pública tenemos que empezar a cuidar las formas hacia los pacientes. No juzgarles en un centro de salud (y hablo de centro de salud, y no de hospital) respecto a si su dolor es una urgencia o no, ya que el dolor solo lo sufre el paciente.
Mucho se habla ahora de la violencia hacia los sanitarios, carteles en todas las cristaleras de todos los centros de salud, con lo que estoy completamente de acuerdo. Ninguna forma de violencia debe ser justificada. Ahora bien, ¿qué pasa cuando es el caso contrario, cuando juzgan que tu dolor no es una urgencia y te tienes que marchar de la consulta debido a las malas formas y trato de algún o alguna doctora?
El mes pasado fui diagnosticada de cervicoartrosis «de milagro». Y digo de milagro porque, en un principio, la doctora que estaba de urgencia no mostró mucho esfuerzo en atenderme, alegando e insistiendo en que me veía consciente y con movilidad, y que «eso no era una urgencia». Por tanto, me fui de su consulta. Gracias a que soy cabezota, insistí en que me mirara una segunda doctora, y el trato y las formas fueron completamente diferentes a las de la primera consulta y me derivó las pruebas correspondientes (6 radiografías).
En el resultado de las radiografías está la clave de si mi dolor era o no una urgencia. Y sí lo era, sí.
Te dicen que pongas una reclamación. Una reclamación genérica que sirve de poco, ya que, para rizar el rizo, en la respuesta a la reclamación alegan que en la «exploración física» estaba consciente y con movilidad, cuando ni si quiera me habían atendido en la primera consulta. Intento tomarme las cosas con humor, pero llega un punto que ya no sé si reír o llorar.
Respuestas genéricas a reclamaciones que considero que no sirven de nada.
Si queremos mejorar la sanidad pública, debemos creer al paciente y atenderlo. Y no juzgar porque los paciente sean jóvenes y parezca que están sanos, porque las apariencias engañan.
Por una sanidad pública de todos y para todos.
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