La consellera de Sanidad Universal y Salud Pública de Valencia, Ana Barceló, ha afirmado que la lucha contra las agresiones que sufre el personal sanitario constituye un objetivo prioritario de su departamento, que va a dar un nuevo impulso a la prevención, poniendo el foco además en las mujeres, que sufren el doble de ataques que los hombres. Hoy precisamente una médica en Salamanca ha sido atacada verbalmente por un paciente en un centro de salud.
La consellera valenciana, que ha presentado el nuevo plan integral de prevención de las agresiones en el entorno sanitario 2018-2021, ha cifrado en 442 las agresiones contabilizadas en 2017 en los centros sanitarios de la Comunitat Valenciana, de las cuales el 79% fueron verbales. En toda España, el 5% del personal sanitario manifiesta haber sufrido una agresión física en 2017.
Las agresiones afectan a todos los grupos y categorías profesionales, si bien existe una clara dimensión de género. De hecho, el riesgo de sufrir una agresión es mayor en mujeres (9,1 agresiones por cada 1.000 trabajadoras) que en hombres (6,4 agresiones por cada 1.000 trabajadores).
Cabe destacar que en la red pública sanitaria valenciana trabajan cerca de 53.000 personas, y que las mujeres representan el 74% de la plantilla. En la mayoría de los grupos profesionales la tasa de agresiones es mayor en mujeres. Entre el personal facultativo, ellas tienen casi el doble de riesgo de sufrir una agresión que sus homólogos médicos.
Los celadores y celadoras son el grupo profesional con mayor tasa de agresiones. Por nivel asistencial, el riesgo de sufrir una agresión es mayor en Atención Primaria, donde la tasa de agresiones es 2,3 veces superior a la tasa en Atención Especializada.
Perfil del agresor
Por lo que respecta al perfil del agresor, el 56% son hombres, en un 16% de los casos reincidentes. En centros de salud se suelen producir más en consulta (65%) que en el mostrador (20%). En los hospitales son más numerosas en salas de hospitalización, en consulta y en Urgencias.
“Existe una tendencia creciente en el número de agresiones registradas, debido a un aumento de las agresiones verbales, mientras que la incidencia de las agresiones físicas se mantiene constante. Existe una mayor concienciación del personal sanitario sobre la importancia de comunicar estos hechos, y desde la conselleria mantendremos una política de tolerancia cero frente a las agresiones, porque las consideramos inaceptables”, ha explicado Barceló, tras recordar que un entorno de trabajo inseguro deteriora la calidad de la asistencia dispensada.
Con este plan, consensuado con las organizaciones sindicales (CCOO, UGT, SATSE, CSIF, CEMSCV-SAE e Intersindical-Salut), se pretende dar un impulso a la prevención, para generar entornos de trabajo libres de violencia y tolerancia cero frente a las agresiones.
El plan avanza en el compromiso del IV Plan de Salud 2016-2020, que considera a los y las profesionales un valor esencial del sistema. Combina acciones preventivas con medidas de apoyo, asesoramiento y asistencia al personal agredido, incorpora la perspectiva de género y preserva los derechos de los pacientes al tiempo que protege la salud del personal del sector sanitario.
Pulsadores portátiles
Para generar entornos de trabajo libres de violencia laboral, se reforzarán las medidas preventivas existentes, con una verificación periódica de la aplicación informática ‘Código Alerta’, y si fuera necesario se adoptarán nuevas medidas de seguridad, como pulsadores portátiles para garantizar el auxilio del personal, en función de los riesgos de cada centro.
Se contempla de manera específica la prevención de las agresiones en Atención Primaria, incluyendo un sistema de alerta ante situaciones de riesgo en la Asistencia Domiciliaria, con posibilidad de acompañamiento por otra persona en los desplazamientos a zonas conflictivas.
Habrá protocolos de coordinación para proteger al personal de empresas subcontratadas de transporte sanitario, ya que el trabajo de calle y el nocturno son factores de riesgo. Además, se establecerá un procedimiento de coordinación con las personas interlocutoras policiales sanitarias, que incluirá circuitos ágiles de comunicación que permitan responder de manera eficaz ante situaciones conflictivas. Se incluyen otras medidas como el refuerzo de las medidas de seguridad en las unidades conflictivas.
Se reforzará la información a pacientes y familiares sobre el proceso asistencial, en aquellos servicios y situaciones donde se genera mayor incertidumbre, como los Servicios de urgencias, quirófanos, o las UCIs.
Agresión en Salamanca
Estos planes, como el presentado en Valencia, son cada vez más necesarios ante esta lacra social que no cesa. Hoy mismo era detenido en Salamanca un paciente por atacar verbalmente a una médico psiquiatra en el centro de salud de La Alamedilla de la capital salmantina.
La agresión se produjo en torno a las 12 del mediodía cuando el paciente que estaba en la consulta empezó a mostrar una actitud violenta hacia la facultativa, por lo que sus compañeros llamaron a las fuerzas de seguridad activando el protocolo establecido en estos casos. Los agentes se personaron en el lugar de los hechos y tuvieron que reducir al varón, que en todo momento puso oposición al ser detenido y no cejaba en su actitud violenta.
Afortunadamente, las voces no dieron lugar a ningún tipo de agresión física, pero el altercado sí causó mucho revuelo en el centro, y como es lógico, una destacada tensión entre los profesionales sanitarios.
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